Términos y Condiciones Drogas Económicas

Drogas Económicas, establecimiento de comercio legal y debidamente constituido ante la Cámara de Comercio de Cali - Valle, identificado con Nit No. 1107065698-9, su domicilio principal en Calle 12 A Oeste # 2 A - 50 Edificio MONTJUIC Oficina 401 en la ciudad de Cali - Valle, Colombia, correo electrónico contacto@drogaseconomicas.com, teléfono móvil y whatsapp +573138271082, responsable del sitio web www.drogaseconomicas.com establece dentro de sus políticas organizacionales los Términos y Condiciones de uso que reglan las relaciones comerciales y contractuales en general de los visitantes - usuarios - clientes - consumidores en este sitio web y demás canales de venta establecidos por Drogas Económicas.

Drogas Económicas es pionero de una nueva tendencia en el mercado colombiano del comercio al por mayor y al detal de productos farmacéuticos, medicinales, alopáticos, naturales, homeopáticos, fitoterapéuticos, dispositivos médico - quirúrgicos, equipos médicos, ropa quirúrgica desechable, terapéuticos, ortopédicos, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados, alimenticios, tecnológicos, utensilios de uso doméstico, físico y ejercitadores corporales, con enfoque primordial y exclusivo al consumidor final, especializado en brindar productos y servicios en la industria de la Salud y el Bienestar.

Ofrece a sus visitantes - usuarios - clientes - consumidores, el portafolio de productos integrados con la relación y disponibilidad publicada en su página web en desarrollo de su objeto social.

Drogas Económicas informa a todos sus visitantes - usuarios - clientes - consumidores que, previo al uso de cualquiera de los servicios que ofrece en este portal web, debe leer detenidamente el contenido de los presentes términos y condiciones, los cuales se diseñaron de acuerdo a lo establecido en la Ley 1480 de 2011, concordante con el cumplimiento del Régimen General de Habeas Data (Protección de datos personales), regulado por el artículo 15 de la Constitución Política Colombiana y desarrollado por la Ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios, demás normas complementarias, concordantes y aplicables.

El desconocimiento del contenido del presente documento no exime a sus visitantes - usuarios - clientes - consumidores, de respetar y cumplir el contenido del mismo. Consecuente con esto, tampoco los legitima para emprender acciones legales que desconozcan o contraríen las reglas aquí establecidas.

Drogas Económicas invita a sus visitantes - usuarios - clientes - consumidores, que, al no estar de acuerdo total o parcialmente con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, NO acceder al sitio web y abstenerse de utilizar los servicios y productos aquí ofrecidos comercial y empresarialmente. Se entiende que los productos y servicios ofrecidos por Drogas Económicas se limitan a todas aquellas personas que acepten integralmente nuestros Términos y Condiciones.

Drogas Económicas informa a todos sus visitantes - usuarios - clientes - consumidores que el portal WEB y de comercio electrónico www.drogaseconomicas.com :

1.) Está constituida con base en la legislación colombiana. Nuestra actividad principal consiste en permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios en la variedad ofrecida de manera dinámica; Drogas Económicas está a la vanguardia, siempre proveerá productos de la más alta calidad en beneficio del consumidor final, de sus necesidades en salud y bienestar, en protección de la proyección empresarial y ampliación del mercado, comercialización en línea por parte de cualquier persona que se encuentre ubicada dentro del territorio de la República de Colombia.

2.) Ofrece sus servicios al interior del territorio de la República de Colombia. Aquellos visitantes - usuarios - clientes - consumidores, que decidan ingresar al Sitio desde otros países, así como programar envíos hacia otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

3.) Todo visitante - usuario - cliente - consumidor que ingrese al sitio web desde países diferentes a la República de Colombia, podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio, las relaciones de consumo derivadas de estos actos se sujetarán a la legislación colombiana, igualmente, la entrega de los productos que adquiera se realizará en la dirección que haya sido suministrada para tal efecto por el usuario y con base en la legislación del país local de la entrega bajo su entera responsabilidad.

4.) De acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia - SIC, quien se considere como consumidor (sea extranjero o nacional) es protegido por la Ley 1480 de 2011, así sujeto en general a la legislación colombiana.

5.) Al ingresar a nuestro Sitio web el visitante - usuario - cliente - consumidor admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, por consiguiente, asume la obligación de respetar integralmente su contenido, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que lo contienen.

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que como responsable del Sitio Web se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las relaciones que surjan entre www.drogaseconomicas.com y el visitante - usuario - cliente - consumidor se regirán bajo el amparo del contenido del documento vigente.

El todo caso el Sitio Web informará con fines de notificación a los usuarios cuando se hagan modificaciones por medio del portal Web www.drogaseconomicas.com y demás canales de comunicación.

I. INSCRIPCIÓN DEL USUARIO EN EL SITIO

La inscripción en el Sitio Web recopilará la siguiente información personal:

1.- Información de contacto (nombre completo, clase y número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal (si aplica), número de teléfono fijo, whatsapp y correo electrónico).

2.- Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información adicional, información de facturación y/o de envíos.

3.- Información de intereses personales y preferencias de productos con fines estadísticos y comerciales.

4.- En el sitio web se podrá encontrar toda la información referente a su derecho al Habeas Data y la Política de Privacidad de esta empresa en el sitio web, a través de los siguientes enlaces:

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores sin perjuicio de lo establecido en su Política de Privacidad, que usted acepta que, las relaciones comerciales propias y desarrolladas en este Sitio, implican el suministro necesario a terceras personas (transportadores, gestores y servicio al cliente, etc.) cierta información contenida en la solicitud de inscripción, como lo es dirección de entrega, nombre del cliente, dirección de correo electrónico e información complementaria, con el único y exclusivo propósito de para optimización de sus servicios, utilizará todos los medios disponibles para velar por la seguridad de la información que le suministren.

Salvo la excepción prevista con anterioridad, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por Drogas Económicas en su sitio web. En el marco del deber de confidencialidad y reserva igualmente encontrará excepción en aquellos casos en los cuales se tenga una clara autorización por parte del Usuario para volver la información pública o permitir el acceso a esta por parte de otras personas naturales o jurídicas y/o por mandato legal y judicial.

Toda información que sea suministrada se guardará y conservará durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el Tratamiento de los datos conforme a las directrices legislativas y contractuales.

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que, en virtud del desarrollo del objeto social y empresarial, los productos ofrecidos en nuestro sitio necesariamente tratarán datos sensibles relativos a la salud y/o a la vida sexual, por lo tanto, le informamos que no es obligación proporcionar este tipo de datos sensibles para su tratamiento, salvo que eventualmente sea obligatorio por disposición legal. Que podrán en cualquier momento conocer, actualizar y rectificar los datos personales de cualquier tipo, estirpe o condición que el sitio web haya recogido en bases de datos sobre ellos.

El tratamiento de estos datos sensibles, tendrán como base la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones que regulan la materia en la legislación colombiana.

II. CAPACIDAD DEL USUARIO

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores, que los productos, bienes y servicios ofrecidos en www.drogaseconomicas.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal, es decir, personas mayores de 18 años de acuerdo con la legislación colombiana. Al usar este sitio, usted declara que es mayor de edad, la ley sanciona la imprecisión en la información, faltar a la verdad y veracidad de las declaraciones especialmente a la que corresponde al contenido de este párrafo.

III. VERIFICACIÓN DEL USUARIO - IMPEDIMENTO DE USO

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores, que al ingresar a este sitio usted adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y veraz para la entrega efectiva de los productos adquiridos por comercio electrónico en su sitio web, examinará la solicitud presentada, se reservará la facultad de verificar los datos comunicados de acuerdo con los formularios y diferentes políticas, especialmente las autorizaciones y el tratamiento de los datos personales.

En caso de fraude, falacia, omisión o imprecisión en la información suministrada al momento de la inscripción, así como la obligación de comunicar los cambios necesarios por ley, Drogas Económicas podrá cancelar el pedido y terminar inmediatamente su cuenta previo al pago efectivo de los montos pendientes si existieren, sin perjuicio de poner en conocimiento de las autoridades judiciales si a ello hubiere lugar.

IV. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores, la obligación que tiene de notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector bancario, financiero, cooperativo o de marca, la pérdida o hurto de su tarjeta de crédito y demás instrumentos entregados por ellas para realizar transacciones en comercio electrónico, para suspenderlos e incluso cancelarlos.

Se prohíbe transmitir, almacenar o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, que pueda prestarse para infringir la legislación colombiana sobre derecho de autor, propiedad industrial, secretos comerciales, en general, cualquier otro derecho de propiedad intelectual que eventualmente resulte amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico, soez, vulnerador de derechos propios y de terceros respecto de su privacidad, integridad, intimidad y/o cualquier derecho personal protegido por la ley.

Está prohibido y así se acepta por usted, utilizar dispositivos, software, programas o similares para obstruir y/o atentar en contra el óptimo funcionamiento y seguridad del sitio web, de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo, acceder a información que no esté autorizada para su consulta, suplantar la identidad de otros usuarios o personas.

Todo el contenido del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes de contenido y corporativas, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, es de propiedad exclusiva de Drogas Económicas y así lo acepta; además la de sus proveedores en los mismos términos y se encuentran protegidos bajo las leyes colombianas de derechos de autor, propiedad industrial y demás aplicables. Está prohibido vender o modificar el Material de manera alguna, ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales, por personas diferentes y/o NO autorizadas por Drogas Económicas. Igualmente está prohibido copiar o adaptar el código HTML del sitio web para promover sus páginas, el uso NO autorizado se presumirá como indebido y será sancionado conforme a la ley colombiana.

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores la obligación de guardar en reserva y confidencialidad su contraseña y demás información personal requerida para el acceso a los servicios que ofrece su sitio web, una vez cumpla cabalmente los requisitos para su registro, acepta que se hace responsable por los usos que se den con respecto a su nombre de usuario en el sitio web, su inconformidad posterior y/o sospecha de alguna actividad irregular, deberá informar mediante los canales de comunicación, preferiblemente por correo electrónico, tal circunstancia y/o anomalía para su investigación y decisión final con base en el procedimiento de estos términos y condiciones, las políticas y autorizaciones, junto con los procedimientos de ley.

V. RESPONSABILIDAD DEL SITIO

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que su sitio web www.drogaseconomicas.com , sus proveedores y/o cualquier persona mencionada en el sitio web, NO garantiza su operación infalible, libre de errores o que el mismo y su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos, de hackers o piratas informáticos, etc. En caso de que el uso del sitio web o del material genere la necesidad de reparar o brindar mantenimiento, incluso reemplazar sus equipos, Drogas Económicas no se hace responsable, siendo exonerado de eventuales cargos, por ello, le informa que debe tener y poseer los medios tecnológicos suficientes en su protección como antivirus y similares en sus equipos de navegación.

El sitio web, eventualmente puede contener errores tipográficos o inexactitudes en su contenido, en cuanto a las características del producto, bien o servicio, su precio, promociones, disponibilidad, demás información brindada y necesaria para el desarrollo de su objeto social, por ello, se podrá corregir o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.

VI. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores, que ofrece principalmente productos destinados a la satisfacción de sus necesidades de salud y bienestar, así como servicios relacionados con estos.

Estos productos incluyen, pero no se limitan a aquellos donde es pionero de una nueva tendencia en el mercado colombiano del comercio al por mayor y al detal de productos farmacéuticos, medicinales, alopáticos, naturales, homeopáticos, fitoterapéuticos, dispositivos médico - quirúrgicos, equipos médicos, ropa quirúrgica desechable, terapéuticos, ortopédicos, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados, alimenticios, tecnológicos, utensilios de uso doméstico, físico y ejercitadores corporales, con enfoque primordial y exclusivo al consumidor final, especializado en brindar productos y servicios en la industria de la Salud y el Bienestar.

Drogas Económicas comercializa sus productos a través de canales como son: 1) la página web www.drogaseconomicas.com 2) Vía telefónica 3) Establecimientos de comercio físicos y 4) Demás formas y tipos de comercialización que se comunicarán por sus canales, en uso de las nuevas tendencias de posicionamiento expansión en redes sociales y similares. Cada uno de estos canales desarrolla estrategias comerciales diferentes, los precios y promociones pueden variar entre canales, por ello, Drogas Económicas se reserva el derecho de fijar de manera libre los precios de sus productos, bienes y servicios, que pueden variar en cada uno de los canales dispuestos al público para su comercialización. En caso de que Drogas Económicas realice estratégica y comercialmente ofertas y promociones informará al cliente la vigencia de los precios especiales a través de los términos y condiciones que regulen la respectiva oferta o promoción.

a. Visualización de productos

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que su página web www.drogaseconomicas.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible, sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor en el que se acceda al sitio web, las imágenes son de referencia y eventualmente puede variar el empaque por razones ajenas a Drogas Económicas e incluso a sus proveedores, pueden haber cambio de empaque por parte del fabricante y similares condiciones. Las imágenes exhibidas NO comprometen al sitio web para que el empaque del producto que se entregue tenga la misma presentación visual del exhibido. En caso de que se requiera información anticipada y verificación del empaque del producto, deberá utilizar anticipadamente los canales de atención de Drogas Económicas para ello.

b. Disponibilidad de productos

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que su página web www.drogaseconomicas.com se actualiza continuamente para la revisión de los productos, bienes y servicios que se exhiben y ofrecen, por ello, pueden modificar, descontinuar e incluir productos, bienes y servicios en cualquier momento.

En caso de que los productos de las imágenes de referencia no estén disponibles o que haya un cambio de las características del mismo, Drogas Económicas se obliga a informar al usuario y a actualizar la página web en caso de que ello ocurra a través de sus canales, en un máximo de tres (3) días hábiles para envíos nacionales y un máximo de cinco (5) días hábiles para envíos internacionales. El Cliente, podrá modificar el pedido solicitando un producto de similares características o cancelar este mismo, en ambos casos Drogas Económicas procederá conforme a las políticas establecidas para ello, especialmente en cuanto la devolución del dinero se refiere.

c. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que su sitio web puede limitar, ampliar, modificar o cancelar las cantidades compradas por cliente, reservarse el derecho de rechazar todo pedido del cliente desde la misma cuenta inscrita en el sitio web, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación, si atentare contra los fines y óptimo desarrollo de su objeto social en protección de sus clientes recurrentes.

VII CONDICIONES DE PAGO

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que, el precio fijado en los diferentes canales, especialmente en el sitio web, por cada producto, bien o servicio adquirido será el vigente al instante de hacerse el pedido.

Previo a la aceptación por parte del sitio web de cualquiera oferta de compra, el cliente elegirá los medios de pago que se encuentren establecidos en www.drogaseconomicas.com .

Drogas Económicas pone a disposición un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio, sin embargo, en ningún caso será responsable por las fallas o errores que se presenten en las comunicaciones de las entidades financieras, bancarias o de crédito personal y/o corporativo, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente, por razón y con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez se verifique el pago, podrá proceder con la aceptación de la oferta de compra, igualmente podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

VIII INFORMACIÓN PARA PAGOS

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que además de lo mencionado, pone a su disposición un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el sitio web, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos, deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela de pagos antes de realizar sus transacciones.

a. Reversión del pago

Con base en el Decreto 587 de 2016 (11 de abril - artículo 2.2.2.51.2.), la reversión del pago por la venta de productos procederá cuando la venta se realice a través de mecanismos de comercio electrónico como: PSE, PayPal, tarjeta bancaria, contra reembolso, transferencias bancarias, moneda virtual, tarjetas almacenadas en grandes plataformas, internet, tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, entre otros, siempre y cuando estén aprobadas y puesta a disposición en la página web www.drogaseconomicas.com . El pago de las compras realizadas en El Sitio podrá reintegrarse en los siguientes casos: (1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude (Aquellos casos en los que hay clonación y/o hurto de la tarjeta de crédito o débito y similares, con las que hacen compras en la página web de Drogas Económicas); (2) Cuando corresponda a una operación no solicitada; (3) Cuando el producto adquirido no sea recibido; (4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él; (5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

La solicitud de reversión de un pago que se ajuste a alguna de las anteriores causales se realizará a través de PQR presentada ante Drogas Económicas al correo electrónico: contacto@drogaseconomicas.com.

Esta solicitud de reversión puede ser parcial (cuando la adquisición corresponda a varios productos) o total. Se debe hacer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, según sea el caso. La PQR debe contener como mínimo:

1.- Manifestación concreta de las razones que fundamentan la solicitud.

2.- Indicación de la causal que sustenta la petición (alguna de las cinco (5) señaladas).

3.- Valor por el que se solicita la reversión.

4.- Identificación de la cuenta bancaria (nombre completo e identificación del titular de la cuenta bancaria, número de cuenta y tipo de cuenta, correo electrónico) o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

5.- Datos de contacto en los cuales quiere ser contactado para realizar el proceso de reversión y notificar el resultado de la solicitud.

Luego de realizar la solicitud, se le asignará un asesor de servicio que atenderá la petición lo más pronto posible sin superar tres (3) días hábiles para peticiones nacionales y un máximo de cinco (5) días hábiles para peticiones internacionales, para dar respuesta inicial y oportuna al cliente respecto a la solicitud de reversión del pago. De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted deberá notificar de dicha reclamación al emisor del instrumento de pago (Entidad financiera, bancaria, etc).

Una vez cumplidos cabalmente los requisitos y comunicado este hecho, para los pagos en tarjeta de crédito, el peticionario visualizará la reversión en el extracto de su tarjeta en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles. Cuando El Usuario paga con tarjeta débito, Efecty, baloto, por entidad financiera, etc., este visualizará su dinero en la cuenta bancaria en un tiempo aproximado de quince (15) días hábiles. En caso de que se solicite la devolución del dinero a una cuenta diferente a la del Usuario titular del medio de pago, es necesaria una carta de aprobación de su parte por medio de los correos electrónicos mencionados en este acápite, donde se clarifique y autorice el cambio con la totalidad de datos de contacto (nombre completo, identificación, dirección física y electrónica, número de contacto móvil).

IX. CUPONES PROMOCIONALES

Los cupones promocionales emitidos por Drogas Económicas son digitales, se debitan cuando se realiza el pedido, se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono es inmodificable sin excepción.

Si el valor del bono es mayor a la compra, tendrá derecho a completar el importe con la adquisición de otros productos, bienes o servicios, si es inferior cancelará el excedente con el medio de pago a su elección. En ningún caso el bono será canjeable por dinero total ni parcialmente. En caso de cancelación o devolución de la compra se tendrá por el mismo valor del producto adquirido al momento de realizarla. Los cupones promocionales no se repondrán en caso de pérdida o hurto.

X. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato de compraventa entre el cliente y el sitio web se genera cuando el último acepta la oferta de compra presentada por el cliente. En caso de aceptar parcialmente ofertas de compra, el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por Drogas Económicas.

Cuando el pago sea contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado unilateralmente por parte de Drogas Económicas asumiendo el cliente y así lo autoriza el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, además del valor de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

XI. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

Los cargos de envío, manejo y seguros de los productos, bienes y/o servicios que adquiera el cliente y consumidor de Drogas Económicas en este sitio web o en cualquiera de sus canales, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, serán asumidos por él cliente - consumidor. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el sitio web y podrá conocer el valor exacto que debe pagar incluyendo todos los conceptos mencionados.

XII. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que, se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano y fuera de éste, siempre que se encuentre dentro de las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red comercial y empresarial. Por esta razón, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.drogaseconomicas.com .

El cliente recibirá un código de seguimiento o radicado al realizar la compra, con el propósito de identificar y rastrear el envío. El estado del pedido lo podrá consultar a través de las páginas web de las empresas transportadoras y aliados que Drogas Económicas contrate con dicha finalidad, teniendo en cuenta que a su vez las empresas transportadoras y aliados, tercerizan o subcontratan eventualmente sus servicios para poder realizar la entrega de los pedidos realizados por los clientes oportunamente. El valor del envío será el contenido en las tarifas que la empresa contratada por Drogas Económicas e informada al cliente - consumidor antes del pago.

Los productos, bienes y servicios adquiridos por el cliente - consumidor, serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo general que puede oscilar entre uno (1) y quince (15) días hábiles, sin perjuicio, del contenido en las diferentes política, avisos y autorizaciones dependiendo del destino.

Este plazo de entrega inicia su cómputo desde el momento en el que Drogas Económicas en www.drogaseconomicas.com , acepte la oferta de compra y se haya realizado efectivamente el pago. En caso, de presentarse causas ajenas a la voluntad de Drogas Económicas que pudieran retrasar la entrega (caso fortuito o fuerza mayor), el tiempo descrito podrá extenderse, circunstancia que se comunicará por todos o cualquiera de sus canales al cliente - consumidor a elección de Drogas Económicas.

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que, en eventos promocionales especiales, tales como: madrugón, black friday, black days, cyber santa, cumpleaños, entre otros, podrán aumentar los plazos de entrega de los productos, considerando la alta demanda que tenemos en este tipo de eventos.

Cualquiera persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido y así se entiende, en consecuencia, Drogas Económicas queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Para productos y/o servicios de uso especial y restringido, incluyendo, pero sin limitarse a productos de farmacia o medicamentos de alto costo y/o con prescripción médica, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Drogas Económicas procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el cliente estará en la obligación de contactarse con el sitio web y sus canales de comunicación, en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente - consumidor, una vez se paguen los costos adicionales por envío, se hará nuevamente el despacho, en su defecto, Drogas Económicas no estará obligado a ello.

En caso de que el pedido en el domicilio señalado, no se logre entregar después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, Drogas Económicas procederá con la devolución de los productos y el cliente - consumidor quedará en la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, asumiendo los cargos por tales conceptos y hasta tanto los mismos no sean pagados, Drogas Económicas no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

En caso de que deba reprogramarse el envío de los productos, los plazos de entrega aumentarán en los términos iniciales.

Si el cliente - consumidor no procede a solicitar el reenvío en los términos mencionados o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Drogas Económicas podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte, previa solicitud del cliente - consumidor en los términos contenidos en este documento.

En caso de que la empresa transportadora no pueda ubicar la dirección de entrega por fallas en el sistema o un error de digitación al realizar la compra, el pedido deberá ser expedido nuevamente, lo que generará una ampliación de plazos para la entrega, una vez el cliente, previo contacto proporcione correctamente los datos de envío.

Drogas Económicas informa a sus clientes - consumidores que, en el evento que no sea posible ubicarlo ni a él ni a su dirección registrada, desistirá de la entrega del pedido, le informará dicha situación a través de los canales de contacto suministrados por este, con el fin de proceder a realizar la devolución del dinero, con los descuentos respectivos, previa solicitud en los términos de este documento.

Si la empresa de transporte y aliados contratados no operan en ciertas zonas geográficas, Drogas Económicas le permite a esta tercerizar el servicio, por ello, los tiempos de entrega pueden aumentar. Dicha situación será comunicada al cliente oportunamente.

a. Modalidad retiro en tienda

Drogas Económicas permite la compra de productos en línea para ser reclamados en tienda, el cliente - consumidor cuenta con cinco (5) días hábiles para efectuar el retiro de los productos adquiridos.

En el caso que a través del sitio web se haya efectuado el pedido y no se haya pagado, el mismo podrá ser cancelado pasados tres (3) días calendario sin que el cliente - consumidor haya recogido el o los productos de la tienda, previo pago del mismo.

Es indispensable, autorización - poder escrito y firmado junto con la fotocopia de la cédula del titular del pedido, en caso de que el pedido desee ser reclamado por un tercero autorizado - apoderado. Sin este requisito Drogas Económicas se reserva el derecho de entrega.

XIII. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

a. Satisfacción garantizada

Drogas Económicas garantiza sus productos, bienes y servicios, el cambio o devolución de un producto adquirido en su web site o en cualquiera de sus canales, puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras sucursales Drogas Económicas, llamando en Cali (Valle) al teléfono móvil y whatsapp +57-3138271082, enviando un correo electrónico a contacto@drogaseconomicas.com, y/o a través de los demás canales habilitados en www.drogaseconomicas.com .

Señor cliente - consumidor, tenga en cuenta que:

1.- Para realizar cualquier cambio o devolución de productos, bienes y/o servicios adquiridos en Drogas Económicas, el producto debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios) y en su empaque original, de modo que se conserve en óptimas condiciones para la venta, según sea el caso. Igualmente, para identificar en nuestro sistema los datos de la venta, será necesario informar en cuál fecha, punto de venta incluyendo si fue en el sitio web dónde realizó la compra.

2.- El tiempo de la garantía por satisfacción garantizada es de diez (10) días para productos que requieren armado, esta no será efectiva si el producto ya fue armado. Únicamente se podrá hacer uso de esta garantía si el producto se conserva en su empaque original y sin apertura.

3.- En caso de productos que deban estar sanitizados, la garantía de satisfacción garantizada será aplicable dependiendo de las marcas, siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas por el fabricante, además de las relacionadas en este documento.

4.- La devolución o cambio está prohibida para artículos como medicamentos indicados por ley, almohadas, prendas (fajas, medias, ropa interior, pezoneras, ortopedia blanda y relacionados) o productos que tengan contacto con la piel, así como tampoco se aceptará la devolución de fórmulas infantiles, vitaminas y suplementos dietarios.

5.- Los productos adquiridos en promoción o campañas comerciales de cualquier índole, se podrán cambiar por color o talla, con base y sujeto a la disponibilidad en el inventario, además, no haber sido usados, dañados, modificados o tengan algún deterioro. Una vez cumplidos los requisitos, se procederá a realizar el respectivo cambio, en los términos de este documento y de las políticas de Drogas Económicas, que también se aplicarán en caso de que el producto no se encuentre disponible y el cliente - consumidor se rehúse a adquirir uno de similares características u otro artículo en reemplazo haciendo los ajustes correspondientes en valores, se devolverá la totalidad del dinero pagado, descontando los costos de envío.

6.- Cuando se trate del cambio de un producto en promoción, por otro de línea con referencia diferente, el cliente - consumidor asumirá el excedente del valor, si el valor de este nuevo producto es mayor al pagado inicialmente, en caso contrario Drogas Económicas devolverá la diferencia en dinero o en bonos canjeables por productos a su elección.

7.- En caso de que el cliente - consumidor adquirió en la página web por error, no atribuible a Drogas Económicas, un producto distinto al deseado, realizará el cambio previa solicitud por nuestros canales de contacto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto, cumpliendo con todos los requisitos aquí contenidos. Los costos de devolución, traslado y envío será asumido por el cliente - consumidor. Drogas Económicas programará el envío del nuevo producto elegido o del mismo, según sea el caso, previa verificación del cumplimiento de los requisitos descritos, en su defecto lo comunicará inmediatamente al cliente - consumidor, dentro de los términos establecidos en este documento.

8.- Drogas Económicas contará con un tiempo de hasta (15) días hábiles, contados a partir de la radicación de la comunicación, para responder a la solicitud de cambio o devolución hecha por el cliente.

b. Garantía de su compra

Drogas Económicas informa a todos sus usuarios - visitantes - clientes - consumidores que, para efectos de la garantía de sus productos, bienes y servicios, pueden comunicarse por los diferentes canales de contacto para establecer el procedimiento (contacto@drogaseconomicas.com / whatsapp +57 3138271082)

En general, el término de garantía será el que se le informe al cliente - consumidor en el momento de la compra, con base en lo dispuesto por el proveedor y/o fabricante para tal efecto. De acuerdo con el artículo 8 del Estatuto de Consumidor (Ley 1480 de 2011), en caso de que no se haya indicado ningún término, este será de un (1) año, para productos nuevos, en caso de perecederos será la fecha de vencimiento o expiración, salvo las demás reguladas por la ley o los productos que incluyan fecha de vencimiento.

Drogas Económicas para hacer efectiva la garantía previa solicitud, contará con un término máximo de quince (15) días hábiles para dar respuesta, contados a partir del día siguiente de la solicitud en los términos que exige el artículo 2 del Decreto 735 de 2013.

Una vez el consumidor sea informado de la decisión adoptada por Moltomedical, tendrá un término de quince (15) días hábiles para poner a disposición de Drogas Económicas el bien objeto de solicitud de efectividad de la garantía legal, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 10 del Decreto 735 de 2013, es decir, informará el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adqui¬rirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, a elección del cliente - consumidor, a indicar la fecha de la compra o de la celebración del contrato correspondiente.

El cliente - consumidor deberá comunicarse al número móvil y whatsapp +573138271082 en Cali y a nivel Nacional y/o al correo electrónico a contacto@drogaseconomicas.com y/o a través de los demás canales de contacto habilitados para ello, además de lo anterior, declarará las condiciones exactas en que se encuentra el producto, allegará su empaque original, actuales condiciones de uso y en general, la información que le sea requerida.

La falla será reparado o cambiado, previa evaluación por parte del servicio técnico autorizado, que indique Drogas Económicas, el cual determinará si la falla es: (a) atribuible al producto, su reparación será asumida por Drogas Económicas y/o FABRICANTE; o (b) es atribuible a un mal manejo y/o indebido uso de éste por parte del cliente, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente - consumidor.

Consecuente con lo anterior, en caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente - consumidor, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por él, en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de Drogas Económicas. IMPORTANTE: El transportista no realizará el retiro del producto, si el producto, no se encuentra en las condiciones declaradas por el cliente - consumidor.

c. Anulación de Compra

El cliente - consumidor podrá anular una compra, a través de los canales de comunicación (Call Center o página Web). Si el producto ya fue enviado por Drogas Económicas a la dirección indicada por el cliente - consumidor, éste debe pagar costo del retiro, que tiene la misma tarifa del envío.

IMPORTANTE. Esta página web es un sitio seguro, sin embargo, no está libre de errores y por ello la información general, así como las características de los productos anunciados, los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de Drogas Económicas y confirmación por parte del cliente - consumidor.

Los productos y precios incluidos en esta página web, están dirigidos al público en general como personas indeterminadas, por ello, será siempre necesaria una confirmación y aceptación de nuestra parte tanto de su orden de compra, como del pago realizado, se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el cliente - consumidor y Drogas Económicas.

El cliente - consumidor autoriza expresamente a Drogas Económicas y a la entidad bancaria o medio de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de esta en cualquier evento de no confirmarse la transacción por cualquiera de los motivos antes anotados y demás que establezcan las autorizaciones, políticas, este documento y la Ley.

d. Entrega y Retiro de Productos

El cliente, podrá rechaza la entrega del producto, si se trata de una razón ajena a la responsabilidad de Drogas Económicas, el costo del envío no le será devuelto.

El costo de envío no se cobrará al cliente, en los siguientes casos: (a) Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado. (b) Si el producto al momento de ser recibido por el cliente está dañado. Si el producto presenta algún daño, falla o similar, Drogas Económicas indagará para determinar si dichas irregularidades se presentaron por el mal manejo del transportista o terceros, indagación que podrá tomar hasta tres (3) días hábiles, por lo que el cliente obtendrá respuesta hasta máximo cinco (5) días hábiles, contados a partir de la devolución del producto.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega se limitará a: (a) Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho u orden de remisión (b) Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos. El encargado de la entrega no está facultado para armar, ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello. En caso que, el producto requiera de una instalación o armado por parte de un especialista, el cliente deberá comunicarse con Drogas Económicas, por intermedio de sus canales, para programar el servicio. Si éstos fueron instalados por el cliente, Drogas Económicas no se hace responsable de las fallas que presenten los productos que requieren de una instalación especializada.

El encargado de la entrega tiene prohibido desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente - consumidor, éste acepta la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

e. Solicitud de Retiro de Productos que requieren instalación

Si el producto requiere ser instalado por técnicos especializados de la marca correspondiente los costos serán asumidos directamente por el cliente - consumidor.

En caso de devolución o cambio, los productos siempre deberán estar desarmados, el transportista NO retirará productos armados, ya sea con o sin daños. Si durante el armado del producto por parte del técnico autorizado por Drogas Económicas, éste nota una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado.

f. Derecho de retracto en cabeza del Usuario

Conforme a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Usuario del Sitio web www.drogaseconomicas.com tiene plena capacidad de hacer ejercicio al derecho de retracto que le asiste. El término máximo para ejercer el derecho de retracto por parte del Usuario será de diez (10) días contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de que sea una prestación de servicios. Su ejercicio, excepciones y demás particularidades se sujetarán a lo dispuesto en el artículo.

Los medios dispuestos para este tipo de solicitudes son el correo contacto@drogaseconomicas.com y por canales de atención directa en Cali y a nivel Nacional móvil y whatsapp +57 3138271082.

El procedimiento para la devolución del dinero en caso de retracto se sujetará a las reglas establecidas en este documento.

XIV. CONDICIONES PARA LA ENTREGA A DOMICILIO

a. Condiciones que el Usuario acepta

1.- Las entregas se harán en lo posible en horario hábil en el curso del día programado para ello

2.- Las entregas serán dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista y de Drogas Económicas.

3.- La responsabilidad del cliente - consumidor es revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. El recibo se entiende para todos los efectos que lo fue a satisfacción, si no existe anotación en el recibo que indique lo contrario.

b Qué no incluye la entrega a domicilio

La entrega a domicilio no incluye:

1.- Servicios agregados, tales como: instalación, desmonte de puertas del lugar de entrega ni de los, subidas por poleas ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta de entrada de su domicilio y esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.

2.- Cualquier servicio adicional que usted le solicite al transportador, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad suya y del transportador. Drogas Económicas no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.

3.- Drogas Económicas no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, rayones, roturas, quebraduras, pixelaciones, daños en el inmueble tales como daño de pintura o apariencia en pisos o paredes, estructuras y similares. Cualquier daño ocasionado por el transportador deberá quedar registrado por parte del cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportador.

c. A tener en cuenta para la entrega del producto

Si en el sitio de entrega, el ascensor es más estrecho que el tamaño del producto, existen escaleras en caracol, estrechas o no haya ascensor, Drogas Económicas no asumirá daños que reciban los productos por la entrega en su domicilio, sea porque la decisión de ingresarlo hasta el domicilio la adopta el transportador unilateralmente o porque el cliente insiste en que el producto debe ingresar por estas vías.

d. Entrega del producto

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte y/o en la factura de entrega, a menos que el cliente - consumidor manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador.

Si nadie está presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no esta presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho. Drogas Económicas reprogramará la entrega del mismo por una segunda vez, hará saber al cliente -consumidor para que este a través de los canales de comunicación dispuestos coordine el recibo del producto, bien o servicio.

IMPORTANTE. Ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “errores en la entrega, en seguida le traen el correcto, el producto entregado está dañado y/o similares.” En caso de que suceda este evento, comuníquese por favor al móvil y whatsapp +573138271082, al correo electrónico contacto@drogaseconomicas.com y con las autoridades de policía.

Para hacer efectiva la satisfacción garantizada, su producto debe estar nuevo, sin abrir. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

e. Costos a tener presente

1.- El servicio de despacho a domicilio tiene un costo adicional el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, valor que será informado en el momento de la compra.

2.- Los costos logísticos por concepto de devoluciones atribuidos a cambios que sean responsabilidad del cliente - consumidor, en caso contrario serán de Drogas Económicas.

3.- En caso de adquirir el servicio de alquiler de cualquier equipo médico, este implicará un costo de depósito o la suscripción de un pagaré, dependiendo del equipo que se adquiera. Dicha situación será informada al Cliente al momento de alquilar el respectivo equipo.

4.- Para aquellos muebles o máquinas de ejercicio que requieren de armado, si el Cliente lo desea, Drogas Económicas realizará o agendará el respectivo servicio de instalación y armado, el cual tiene un costo adicional que será informado en el momento de la compra. Este servicio deberá ser solicitado a través del correo electrónico contacto@drogaseconomicas.com UNICAMENTE. se perderá la garantía legal del producto, si el producto es armado por otras personas diferentes a las empresas autorizadas por Drogas Económicas.

XV. AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO Y OTROS.

Además de lo consignado en las Políticas de Privacidad del Sitio y sin su perjuicio, en arreglo a la excepción para suministrar los datos a terceras personas, contemplado en estos Términos y Condiciones, el usuario - cliente consumidor acepta y autoriza expresamente a que, Drogas Económicas y/o el transportador obtengan, compilen, intercambien, envíen la información personal consignada en sus registros. La información que se ha suministrado, se entiende que ha sido legalmente obtenida y que tienen la autorización para reproducirla y difundirla. En particular el cliente autoriza el envío de e-mail y de mensajes de texto SMS, MMS, notificaciones PUSH o similares a través de su línea celular o correo electrónico.

XVI. COOKIES

El sitio web utiliza “cookies” y otras herramientas similares con el fin de brindarle una mejor experiencia de navegación en nuestra página web, ofrecer un mejor servicio. Las “cookies” son fragmentos de información que El Sitio almacena para lograr que este funcione de forma más eficiente, es decir, son datos que se guardan respecto a su visita. Así, a través de las “cookies” reunimos información sobre la navegación del usuario en nuestro sitio web.

XVII. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

El usuario - cliente - consumidor puede presentar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) y sugerencias frente a los productos o el contenido de El Sitio. Las PQR o sugerencias deberán enviarse a los correos contacto@drogaseconomicas.com, de los canales integrados a página virtual, o por medio de cualquiera de nuestras líneas de atención telefónicas: móvil y whatsapp +573138271082.

La sugerencia o PQR será asignada a un asesor, quien le dará respuesta oportuna en un plazo máximo de 15 días. El usuario - visitante - cliente – consumidor podrá realizar consultas de productos, comunicarse con el sitio web, realizar solicitudes, aclarar sus dudas de compras, entre otros

En caso de que su PQR no sea atendida debidamente, usted podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores.

a MEDIOS DIGITALES COMPLEMENTARIOS

MOLTOMEDICAL podrá crear blogs y similares medios digitales complementarios como un complemento de información y contacto más cercano al Usuario. Sin embargo, estos canales no pueden ser considerados como de venta o trámites de PQR, pues el único autorizado para ello es www@drogaseconomicas.com

XVIII. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la normatividad colombiana. En caso de que exista una discrepancia o conflicto en cuanto a la interpretación, cumplimiento o validez de estos, se aplicarán las normas establecidas en el ordenamiento jurídico colombiano en caso de un eventual proceso.

XIX. DISPOSICIONES FINALES

Los presentes Términos y Condiciones fueron modificados por última vez el 16 de diciembre de 2021.